Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

E-Mail: kontakt@helfinabetreuung.de
Telefon: +49 170 9042755

2. Website und Hosting

Unsere Website wird über Cloudflare, Inc., USA, bereitgestellt. Dabei werden IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie aufgerufene Seiten und Zugriffszeiten verarbeitet. Dies dient der Bereitstellung und Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und zuverlässiger Betrieb.

3. Kontaktaufnahme

Bei Anfragen per Formular, Telefon, E-Mail oder WhatsApp verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und Nachrichten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres Interesses an der Beantwortung Ihrer Anfrage.

Das Kontaktformular nutzt Forminit (UXPLUS LTD, Großbritannien). Name und Telefonnummer werden dort gespeichert und an unser E-Mail-Postfach weitergeleitet. Bereits beim Laden des Formularskripts werden technische Verbindungsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse, an den Anbieter übermittelt. Dies dient der Bereitstellung des Formulars auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für die E-Mail-Kommunikation setzen wir einen E-Mail-Dienstleister ein.

Bei Kontakt über WhatsApp Business verarbeitet WhatsApp Ireland Limited, Irland, insbesondere Telefonnummer, Profil- und Nutzungsdaten. Alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail erreichen.

Die Bereitstellung Ihrer Kontaktdaten ist freiwillig; ohne geeignete Kontaktdaten können wir Ihre Anfrage nicht beantworten.

4. Cookies und Einwilligung

Wir nutzen CookieYes Limited, Großbritannien, um Ihre Cookie-Auswahl zu speichern und Einwilligungen zu dokumentieren. Dabei werden Ihre Auswahl, eine Einwilligungs-ID, der Zeitpunkt und technische Verbindungsdaten verarbeitet. Rechtsgrundlage für den Nachweis der Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO; die erforderliche Speicherung Ihrer Auswahl erfolgt nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Nicht notwendige Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung eingesetzt (§ 25 Abs. 1 TDDDG). Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen am Bildschirmrand ändern. Angaben zu den einzelnen Cookies finden Sie dort.

5. Google Ads

Wir nutzen Google Ads von Google Ireland Limited, Irland, zur Messung der Wirksamkeit unserer Werbung. Dabei werden insbesondere Seitenaufrufe, Geräte- und Browserinformationen, IP-Adresse, Werbe- und Cookie-Kennungen sowie das erfolgreiche Absenden des Kontaktformulars verarbeitet. Die einwilligungsabhängige Werbemessung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Für erweiterte Conversions ist die automatische Erkennung von Kontaktdaten aktiviert. Mit Ihrer Einwilligung können im Formular angegebene Kontaktdaten, insbesondere Ihre Telefonnummer, vor der Übermittlung an Google gehasht und dort mit Daten von Google-Konten abgeglichen werden, um Anfragen unserer Werbung zuzuordnen. Die gehashten Daten bleiben personenbezogen.

Wir verwenden den erweiterten Google Consent Mode. Auch ohne Einwilligung lädt der Google-Tag und übermittelt eingeschränkte Signale zu Seitenaufrufen und zum Einwilligungsstatus an Google, ohne Werbe-Cookies zu setzen oder auszulesen. Dabei werden technische Verbindungsdaten verarbeitet. Weitere Informationen zur Datenverwendung durch Google: business.safety.google/privacy/.

6. Datenübermittlungen ins Ausland

Bei Cloudflare und WhatsApp können Daten in den USA verarbeitet werden. Die Anbieter stützen entsprechende Übermittlungen auf das EU–US Data Privacy Framework und, soweit erforderlich, EU-Standardvertragsklauseln. Für Großbritannien besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission.

Informationen zu den Garantien und den Standardvertragsklauseln:
www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa/
www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum

Auch bei Google können Daten in den USA verarbeitet werden. Google nutzt hierfür das EU–US Data Privacy Framework und, soweit erforderlich, EU-Standardvertragsklauseln. CookieYes setzt Unterauftragnehmer ein, auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums; entsprechende Übermittlungen werden durch Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln abgesichert. Weitere Informationen:
business.safety.google/adsdatatransfers/
www.cookieyes.com/dpa/

7. Speicherdauer

Wir löschen Anfragen, sobald ihre Bearbeitung abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Rechtsgründe einer Löschung entgegenstehen.

Technische Verbindungs- und Protokolldaten werden gespeichert, soweit dies zur Bereitstellung, Fehlerbehebung und Sicherheit der eingesetzten Dienste erforderlich ist.

Das Cookie zur Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl gilt für ein Jahr. CookieYes stellt Einwilligungsprotokolle im eingesetzten kostenlosen Tarif für bis zu ein Jahr bereit. Das Google-Cookie _gcl_au gilt für 90 Tage. Diese Cookie-Laufzeiten sind von der Speicherung der Daten bei Google zu unterscheiden; diese richtet sich nach dem Verarbeitungszweck und den gesetzlichen Anforderungen. Informationen zur Datenaufbewahrung bei Google:
policies.google.com/technologies/retention?hl=de

8. Ihre Rechte

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, bei der Werbemessung über die Cookie-Einstellungen am Bildschirmrand. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Bei einer Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.